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Condiciones de contratación ESENCIATHAI

1.DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DE LA WEB

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 25/04/2021

1.1. Datos identificativos del responsable

Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:

  • Mi denominación social es: Carolina Panzano Puicercús

  • Mi NIF 18036210-R

  • Mi domicilio social está en Avenida Monegros, 1. 22260 – Grañén. (Huesca) España

  • Email: info@esenciathai.com

  • La actividad social es: Blogging (desarrollo de contenidos sobre viajes a Tailandia y filosofía de vida Tailandesa), asesorías de viaje y Negocios Online.

2. OBJETO DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Carolina Panzano Puicercús a través de su sitio web https://esenciathai.com

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Carolina Panzano Puicercús se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

3. INTERVINIENTES

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://esenciathai.com será realizado entre el “Cliente” y “Carolina Panzano Puicercús”.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

4. DERECHO DE EXPULSIÓN

Carolina Panzano Puicercús se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.

5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA

El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases:

  • Primera Fase. El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos al efecto.
  • Segunda Fase. Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
  • Tercera Fase. Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, pudiendo ser tras introducir el número de tarjeta bancaria para proceder a su pago a través de la pasarela de pago que podrá ser, Stripe o Paypal. Una vez realizado este paso, les llegará al usuario dos correos electrónicos, primero recibo como justificante de pago y un segundo correo con la factura. Así como un enlace de descarga de los infoproductos o en el caso de los servicios un email con instrucciones para empezar.

5.1. Documentación, visados, seguros y sanidad.

Todas las personas que se benefician del servicio de asesoría de viajes o asesoría más acompañamiento en viajes en grupo, son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera). Carolina Panzano Puicercús no es responsable de que el cliente tenga la documentación en regla. En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la responsabilidad y gastos son responsabilidad del cliente.

El servicio de asesoría de viajes y Asesoría más acompañamiento en viajes en grupo es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio Carolina Panzano Puicercús mediante la web https://esenciathai.com.

5.2. Situación política, de seguridad y sanitaria del país de destino.

El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.

POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es

SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es

Conociendo esta información, el cliente es consciente de la situación social o política, de seguridad y sanitaria del país de destino, y acepta el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo a Esenciathai y Carolina Panzano Puicercús de cualquier responsabilidad en este sentido.

6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO

6.1. ¿Qué servicios o productos tenemos en la web?

»Guías de viaje gratuitas y de pago.

»Curso/infoproducto vía online por email

»Servicios de consultoría de tu viaje mediante videollamada.

»Servicios de asesoría personalizada.

»Servicios de asesoría para viajes en grupo.

Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen IVA, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.

Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la  Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

El precio de los infoproductos vendidos no incluyen el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Carolina Panzano Puicercús. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

6.2. Formas de pago.

El pago se efectuará a través de transferencia, tarjeta bancaria o Paypal, admitiendo cualquiera de los siguientes medios:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información podrá ser tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Carolina Panzano Puicercús denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es

Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com

6.3. Idiomas.

Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español. 

Por excepción, se podrán dar estos servicios en inglés.

7. PROGRAMA DE AFILIADOS

7.1. ¿En qué consiste el programa de afiliados?

Carolina Panzano Puicercús pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos y servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.

7.2. ¿Cómo se obtiene tal condición?

Carolina Panzano Puicercús elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerá un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.

7.3. Comisiones de afiliado y pago.

Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 15% al 50% del precio de los productos/servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración.

Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando han pasado los 30 días de plazo que tiene el alumno para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.

Nota importante para los afiliados:

Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.

7.4. Venta de servicios de terceros.

Carolina Panzano Puicercús informa de la posibilidad en este Sitio Web o mediante el envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico de ofrecer productos o servicios de terceros de similares características a los ofrecidos en esta página web, ostentando por lo tanto, la condición de afiliada de un tercero.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Carolina Panzano Puicercús por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Carolina Panzano Puicercús o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por Carolina Panzano Puicercús , será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Carolina Panzano Puicercús.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Carolina Panzano Puicercús. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la web https://esenciathai.com propiedad de Carolina Panzano Puicercús.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que Carolina Panzano Puicercús pone a disposición del cliente.

Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, según las condiciones particulares de cada producto/servicio.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a info@esenciathai.com solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.

Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento

Correo elestrónico a: info@esenciathai.com

Asunto: Devolución de (producto comprado)

Mensaje: Nombre y apellidos, email de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución.

Se excluye del derecho de desistimiento:

-Tras la finalización del plazo  que cada producto/servicio en particular específica en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días.

-Tras el suministro de contenido digital cuando la prestación del servicio se haya iniciado, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.

-Servicio de consultoría TU VIAJE, una vez se haya iniciado la prestación del servicio, la realización de la videollamada.

-Servicio de asesoría VIAJES PERSONALIZADOS, una vez de haya iniciado la prestación del servicio.

1.- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.

2.- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviada toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

Carolina Panzano Puicercús no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Carolina Panzano Puicercús en su calidad de responsable del fichero.

Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.

Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a info@esenciathai.com

Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en  Avenida Monegros, 1. 22260 – Grañén. Huesca, o al correo electrónico: info@esenciathai.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del D.N.I. o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.

12. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE CONTRATO

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Carolina Panzano Puicercús si no estás satisfecho con nuestro servicio.

Carolina Panzano Puicercús puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Carolina Panzano Puicercús inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.

Serán causas de disolución de contrato:

»La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.

»Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Carolina Panzano Puicercús .

»También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.

»Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Carolina Panzano y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

Asimismo se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.

Condiciones Generales de Contratación a 25 de Abril de 2021.

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